Trocas e Termos

 

• Trocas por Numeração:

Troca por numeração a responsabilidade do frete é inteiramente do cliente, por favor certifique-se das condições para troca.

 

• Arrependimento da Compra:

O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente.

 

• Defeitos no produto:

Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Loja.

 

• CONDIÇÕES DO CALÇADO PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1. Não trocamos ou fazemos devoluções de peças de promoção (Exceto com defeito de fábrica atestado).

2. O calçado deverá estar na caixa e acessórios, conforme foram recebidos.

3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.

4. Não poderá ter sido lavado.

5. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas, odores e sujeiras.

 

• Como solicito a troca/devolução de um produto adquirido no site com defeito de fabricação?

Nossos colaboradores analistas entrarão em contato em até 2 dias úteis, através do whatsapp, para informar os dados de autorização de postagem gratuita nos Correios, referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.

- Nestes casos, enviaremos um código de postagem para que a cliente faça o envio de seu(s) produto(s). Basta ir diretamente a uma agência dos Correios e fazer a postagem do produto com o código informado.

- Arcamos com os custos de frete somente em casos de defeito de fabricação ou envio do produto diferente do que foi pedido pelo cliente. Caso contrário frete em qualquer outra ocasião o cliente arcará com os valores de envios.

- A cliente terá o prazo de 5 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de troca/devolução será cancelado sem aviso prévio.

- Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

- Apolo Calçados garante a troca de produtos por outra numeração, dentro do prazo de 7 dias após a data de recebimento, desde que haja estoque disponível e não seja trocado o modelo e a cor.

- Em casos de trocas por produtos diferentes, o produto desejado deve estar com mesmo valor pago no produto devolvido, devido a questões fiscais.